公司新闻 
公司动态

[北京复印机维修]大客户增值服务

发布者:[北京复印机维修] 发布时间:2013-4-23

[复印机维修]大客户增值服务

1)  客户资格及服务方式

1.1 资格:办公用品及耗材类月集中采购金额累计不低于10000元。

1.2 建立方式:

A、初次建立:提供采购单位基本信息。内容包括:单位名称及性质、单位地址、各部门情况、办公人数、采购负责人及联系方式、主要采购流程等,经大客户部确认并签订协议后即可。

B、原会员客户升级为大客户:卡普办公会根据会员客户消费情况,如达到大客户资格将由会员管理部通知;同时将档案转至大客户部,经与客户沟通确认并补签协议后即享受增值服务。

2)  客户待遇:

2.1  专项服务:针对客户情况,在卡普将成立专项服务小组(主要成员由副总经理、大客户部经理、办公超市经理、高级业务代表、配送中心主管、技术部主管等组成),采取“首问责任制”分别进行售前、售中、售后一对一的服务。真正让客户足不出户即可解决办公所需。

2.2  价格:享受最低优惠价。卡普办公目前采取三种价格系统,第一种为零售价;第二种为低于零售价的会员价;第三种为低于会员价的最低优惠价。将随市场价格浮动而相应调

2.3  送货时间:除国家法定假日外,正常配送时间为周一至周日的早8:30至晚17:30。采购方所需商品分为常规商品和应急商品(要求4个工作小时到货的为应急商品)两部分。常规商品一般按采购方约定的统一配送时间内;将货物送达采购用户指定地点,应急部分商品将走特殊配送单,随订随送(特殊商品另行约定)。如遇天气等自然因素,为确保商品品质和送货安全,本公司会酌情延迟送货。 采购用户需在一定时间段内集中一个时间统一下订单,也可在一定时间段内采取分散下订单统一时间优先配送的方法。

2.5  结款方式:可享受月结或季结服务(针对已签订协议客户)。

2.6 汇总数据:根据客户月采购情况,提供采购汇总数据。

 

3)  其他服务:

3.1  订购方式(采用规范格式):

A、  专线电话订购; 

B、  传真订购;

C、  上门订购:一些非常规或其它原因无法确定的产品订购,将由大客户指定的高级专项业务人员上门为客户进行讲解订购服务。

3.2    产品保证:严守正规渠道进货,杜绝假冒伪劣产品。如发现有伪劣产品:愿意接受采购任何合法的处罚。

3.3  特别服务:除常规产品外;可根据采购方要求,订做个性产品。以款式、内容、颜色为主。

    3.4  代购服务:一般情况下,卡普仅提供在经营范围内的商品,如有个别商品针对采购用户而言不便于直接采购,卡普将利用行业优势代为采购并提供同等服务。

    3.5  其他:可根据客户的具体情况提供其他更便捷的服务。

 

  四、本规定依据《中华人民共和国消费者保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他规定制定。凡在本站购买商品的用户,请仔细阅读此产品页面的详细介绍,如产品页面无其他退货规定的,请按下列条款执行。

  1、如果您收到在卡普办公用品采购网上所购买的商品后发现不是您想要的商品或有任何其他不满意,您都可以在收到商品的7天内(以发票日期为准),向办公用品采购网无条件退货,退货运输费由客户承担。但如果该产品受有关授权许可协议约束,将按有关条款办理。
  您退的商品应符合以下基本条件:
  A、所退的商品应保持您收到商品时的原貌(商品本身有质量问题除外)。
  B、所退的商品应保持全新,相关附属配件齐全(如随商品的赠品、附属备用件等)。

  2、顾客所购产品在正常使用过程中出现质量问题,请您在收到商品3日内办理退换货。

  3、所退换的商品要求具有完整的外包装,原产品,附带产品,发票/送货单,退换货原因说明。

  4、复印机如果出现(不正确安装),非正常使用出现质量问题的,非正常条件下储存,产品并非本网站商品,退回产品的外包装不完整,超出质量保证期,附事实上商品及所附资料不全,发票或发货单丢失、涂改或损坏,不可抗力导致的损坏,产品人为损坏,产品的正常磨损,不能享受办公用品采购网的退换货承诺。

什么是无条件退换商品?
  如果您对在卡普办公用品采购网上所购买商品有任何的不满意,则在您收到商品7天内(以发票日期为准)退换商品, 此时,我们提示您:退换的商品应符合以下的基本条件:
  a、退换的商品应保持您收到商品时的质量(商品本身有质量问题的除外)。
  b、退换的商品应保持全新,相关附属配件齐全。
  c、退换商品的包装应保持完整,没有拆封,并适当收取运输费。

首页 | 关于我们 | 联系我们 | 网站地图

版权所有:北京三亨科技有限公司 公司地址:北京海淀区上地信息路15号1102室
电话86-010-62628626  传真 京ICP备11017456号 技术支持:平东信息